Kundeservice
Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om bytte/retur og fortrydelsesret, kontaktoplysninger til vores kundeservice og instruktionsvideoer om hjelmens funktioner.
Vejledning til ombytning, returnering og fortrydelsesret
De fleste henvendelser til kundeservice drejer sig om, hvordan man går videre, når man bytter eller returnerer en hjelm, man har købt. Nedenfor finder du en beskrivelse af forskellige procedurer, som vi beder dig følge i sådanne tilfælde.
Jeg vil skifte til en anden størrelse eller farve
Send venligst en mail til [email protected] med dit ordrenummer og en besked om, at du ønsker at ændre størrelse eller farve.
Vi svarer inden for 1 uge, og vedhæfter en returlabel, så du kan returnere din ordre.
Print returlabel og aflever pakken i original emballage til et af PostNords udleveringssteder.
Køb den ønskede model i den rigtige størrelse/farve i vores netbutik.
Har du brugt en rabatkode til dit oprindelige køb, skulle du have modtaget en ny rabatkode sammen med retursedlen.
Når vi modtager returneringen, refunderer vi din oprindelige ordre.
Jeg vil skifte til en anden model
Send venligst en mail til [email protected] med dit ordrenummer og en besked om, at du ønsker at skifte til en anden model.
Vi svarer inden for 1 uge, og vedhæfter en returlabel, så du kan returnere din ordre.
Print returlabel og aflever pakken i original emballage til et af PostNords udleveringssteder.
Køb den ønskede model i den rigtige størrelse/farve i vores netbutik.
Har du brugt en generel rabatkode til dit oprindelige køb, skulle du have modtaget en ny rabatkode sammen med retursedlen.
Nogle rabatkoder gælder kun udvalgte modeller, så det er ikke sikkert, at rabatkoden gælder for den model, du ønsker at skifte til.
Når vi modtager returneringen, refunderer vi din oprindelige ordre.
Jeg vil bruge fortrydelsesretten og vil have pengene tilbage
Send venligst en mail til [email protected] med dit ordrenummer og en besked om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i vores salgsbetingelser, punkt 7.
Vi svarer inden for 1 uge, og vedhæfter en returlabel, så du kan returnere din ordre.
Print returlabel og aflever pakken i original emballage til et af PostNords udleveringssteder.
Når vi modtager returneringen, refunderer vi din oprindelige ordre.
Fik du ikke svar på det du undrede dig over?
Hvis du har andre spørgsmål end dem, der er besvaret ovenfor eller vist i instruktionsvideoerne nedenfor – eller af andre årsager har brug for at kontakte vores kundeservice, kan du sende en e-mail til [email protected] eller ringe til os på +47 450 02 472. Vi vil besvare henvendelsen hurtigst muligt.
Her finder du brugervejledninger og instruktionsvideoer
Måske kan du finde et svar på dit spørgsmål ved at se i brugermanualen eller en instruktionsvideo. Nedenfor finder du links til disse.